計畫介紹
「癌資機模人」由輔仁大學資訊管理學系第四十屆專題團隊開發，與健康資訊平台
Heho 健康產學合作，以旗下 Heho Cancer
網站作為正確資訊的來源，在 Line 上打造癌症資訊聊天機器人。系統結合
AI 語言模型與大數據分析技術，服務對象為癌友、癌友家屬及對癌症資訊有需求的社會大眾，協助其快速獲取正確、及時的健康資訊，並提供情緒指數分析與使用回饋等多元功能，期盼陪伴癌友一起面對癌症。
指導教授：鄭美娟
團隊成員：陳璽宇、楊凱傑、盧信廷、籃勗祐、劉珈妤
背景與動機
癌症已蟬聯 37 年國人十大死因榜首，臺灣每年有超過 4.8 萬人因癌症死亡，每年新增的癌症人數更超過 10 萬人。在資訊爆炸的時代，人們想快速理解資訊卻容易接收到不正確的觀念，甚至以訛傳訛。透過 AI 與大數據提供準確且即時的癌症健康資訊，能有效支援癌友與其家屬面對疾病挑戰。
團隊發放問卷共回收 357 則回覆（其中 175 位曾使用過聊天機器人），受訪者最重視的前三名為「資料的正確性」、「流暢的使用過程」與「清楚顯示服務選項」；功能需求上，76.5% 期望常見問題與解答、70.2% 期望關鍵字查詢症狀或疾病、52.2%期望推播最新醫療消息。團隊以此為依據，在 Heho 健康既有 Line 官方帳號的基礎上，補足其缺乏的癌症功能服務並進行優化。
系統功能
癌資機模人提供哪些服務？
- 關鍵字查詢症狀或疾病：輸入癌症名稱或症狀，系統以分詞斷句從資料庫找出最符合的文章。
- 推播最新醫療消息：每日定時推播最新癌症文章，附縮圖及連結。
- 醫師健康解說與圖解健康知識：依大腸癌、肺癌、乳癌類別提供醫師解說影片及健康知識圖。
- 常見問題與解答：統計十大熱門關鍵字，由 ChatGPT 產生對應的常見問題與解答。
- 情緒指數分析：依五種心情給予鼓勵話語、附近美食地圖、正向文章、問答小遊戲或健康日曆，並可產生近七次的情緒變化圖。
- ChatGPT 查詢與使用回饋：查無資料時可透過指令連結 ChatGPT，並提供多面向的評分與回饋管道。
專題詳細介紹
本專題以 Heho 健康擁有醫師、護理師、營養師等專家把關的 Heho Cancer 網站作為資訊來源，確保訊息的正確性與即時性。系統除了面向使用者的 Line Bot 之外，也建置了後臺管理系統，管理者可登入後維護醫師解說影片、健康知識圖、關鍵字、常見問題與情緒反饋等內容。
- 系統建置：以 Python 串接 LINE Messaging API 與 Webhook 開發。
- 資料庫：MySQL 關聯式資料庫（24 張資料表）儲存文章與使用紀錄，Firebase 記錄按鈕點擊與 ChatGPT 對話。
- 資料擷取：以 Scrapy 爬取 Heho Cancer 最新文章，並用 Redis 記錄已爬取網址避免重複爬蟲。
- 語意分析：透過 Jieba 分詞斷句，提升關鍵字查詢的準確度。
- AI 整合：串接 OpenAI API，提供 ChatGPT 查詢並自動產生常見問題與解答。
- 使用者追蹤：記錄使用路徑與行為，作為後續統計分析與優化依據。
未來展望
系統目前針對台灣前三名癌症（大腸癌、肺癌、乳癌）提供資訊與服務，未來希望擴充至更完整的癌症與疾病資訊，並與醫療機構合作提供更全面的服務。同時也期望將 ChatGPT 升級為 GPT-4，並讓機器人學習使用者的訊息資料，提供更貼近需求的個人化回應。
團隊已將此技術延伸應用至下一學年度的國科會計畫，把對話式聊天機器人帶入線上商務領域，協助水晶香氛工作坊等傳統產業進行數位轉型（詳見「氛享水晶資訊 BOT」專案）。
專題文件
以下為本專題的完整文件，內容涵蓋系統描述、軟體需求規格、軟體設計規格與實作檢討，可直接於下方預覽或下載 PDF 檔案。