專案介紹

氛享水晶BOT 專案以水晶香氛產業為切入點，結合聊天機器人與 AI 技術，提供 24 小時即時的商品與課程資訊查詢、常見問題解答以及個性化推播服務。透過直覺式圖文介面，使用者能夠快速獲取精準資訊，同時享受與智能客服般的對話體驗。

背景與動機

傳統水晶香氛產業依賴品牌口碑與線下銷售，但隨著數位時代來臨與通訊軟體普及，消費者對即時、互動式資訊的需求日益增加。透過聊天機器人技術，企業能提供全天候資訊服務並以數據化方式精準捕捉消費者需求，進而提升品牌忠誠度與市場競爭力。

系統功能

• 商品與課程資訊查詢：提供直觀圖文選單，展示產品與體驗課程的詳細資訊。
• 常見問題與解答：統整常見疑問，快速回應查詢。
• 即時推播：根據節慶、促銷活動或熱門產品動態，定期推送個性化資訊。
• 智能回覆：結合 OpenAI GPT3.5 模型，提供精準且個性化的回應。

市場分析

調查顯示，消費者關注能夠清楚展示各項服務功能的介面與方便查詢的產品資訊。本專案藉由客製化、數據化推播及智能回覆，在市場中期望能脫穎而出。

預期效益與展望

氛享水晶BOT 將提升消費者資訊獲取效率與互動體驗，增強品牌忠誠度；透過數據分析幫助企業精準行銷；並降低客服成本，實現全天候智能服務。

未來，本專案亦可作為數位轉型示範，進一步拓展至其他傳統產業，創造更多附加價值。